条款 & 条款

这些条款和条件适用于 VISITNUSA 网站、预订平台以及所提供的所有服务的使用，包括旅游套餐、景点门票、交通安排和活动。通过访问网站或确认预订，您承认您已阅读、理解并接受这些条款和条件。用户必须年满十八岁才能进行预订。

VISITNUSA 充当客户和服务提供商（包括旅行社、司机、导游、景点经理和运输合作伙伴）之间的中介。我们为预订提供便利并协调服务，但某些活动、景点和体验由独立第三方运营。 VISITNUSA 不对第三方提供商造成的运营决策、安全管理、景点政策或服务中断负责。

客户在预订时需要提供准确的个人信息，包括联系方式、参与者人数、接送地点以及任何所需的身份证明。错误或不完整的信息可能会导致延误、预订被拒绝或错过服务而没有退款资格。 VISITNUSA 保留因安全原因、不当行为、涉嫌欺诈、付款不完整或违反本文件中任何条款而拒绝预订的权利。

VISITNUSA 不保证网站上显示的所有信息、价格、时间表或可用性始终准确。景点管理机构可能会更改营业时间、维护时间表或票务规则，恕不另行通知。 VISITNUSA 将尽合理努力通知客户任何重大变更，但不对外部各方造成的变更负责。

通过网站进行的付款必须在指定时间内完成。未确认付款的预订可能会被自动取消。通过银行转账付款的客户必须提供有效的付款证明。 VISITNUSA 可能会要求额外验证以确保交易安全。欺诈活动、退款或未经授权的付款将导致立即取消。

顾客必须遵守所有当地法规、景点规则以及导游或运营人员提供的指示。如果客户的行为威胁安全、扰乱团体、违反当地法律或影响体验的执行，VISITNUSA 保留将客户从活动中删除的权利。在这种情况下，将不予退款。

对于因自然灾害、交通问题、事故、疾病、不可抗力、政府行为或超出合理控制的情况而导致的损失、损坏、伤害或延误，VISITNUSA 不承担任何责任。与预订服务相关的任何索赔的责任不得超过该特定预订支付的总金额。

使用本网站即表示您同意，未经书面许可，不得复制、抄袭、修改、分发或利用任何内容。所有知识产权（包括文本、照片、图形和品牌）均属于 VISITNUSA。

这些条款和条件受印度尼西亚共和国法律管辖。产生的任何争议应通过印度尼西亚境内适用的法律渠道解决。

本隐私政策解释了当您访问我们的网站或使用我们的服务（包括旅游预订、活动预订、交通安排以及本平台上提供的任何旅行相关产品）时，我们如何收集、使用、存储和保护您的个人数据。通过访问或使用我们的网站，您承认并同意本隐私政策中所述的做法。

就本政策而言，“服务”是指我们网站上提供的所有旅游、活动、交通和旅行产品。 “个人数据”是指可识别您个人身份的任何信息，例如您的姓名、电子邮件地址、电话号码或付款信息。 “活动提供商”是指我们的供应商、导游、运营商、运输合作伙伴或参与提供您预订服务的任何第三方。

如果您需要澄清或希望行使任何隐私权，您可以通过我们网站上提供的详细信息直接与我们联系。作为数据控制者，我们有责任确保您的个人数据按照适用法律处理，并通过适当措施受到保护。

当您通过预订表格、联系表格、客户支持沟通、帐户创建或新闻订阅直接向我们提供个人数据时，我们会收集个人数据。您提供的信息可能包括您的全名、电子邮件地址、电话号码或 WhatsApp 号码、参加人数、接送地点、预订备注和付款相关详细信息。出于某些服务或监管目的，我们还可能要求您提供其他信息，例如您的出生日期或护照号码。除了您自愿提供的数据外，我们的网站还会自动收集 IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统、查看的页面和访问时间等技术信息。 Cookie 或类似技术也可能用于增强用户体验、跟踪偏好、提高性能和保护网站安全。

我们主要使用您的个人数据来处理和管理您的预订、提供您选择的服务、提供确认信息和凭证，以及与活动提供商、导游、司机或其他运营合作伙伴进行协调。您的数据还用于回复查询、提供客户支持、通知您有关预订的更新或更改，以及改进我们的内部流程。如果您同意，我们还可能使用您的信息发送新闻通讯、促销优惠或旅行建议；您可以随时选择退出此类通信。

您的个人数据可能会与活动提供商、司机、导游、票务合作伙伴或完成您的预订并确保顺利提供服务所需的任何相关第三方共享。我们还可能与我们的支付处理商（例如银行、支付网关或数字钱包服务）共享某些交易信息。此外，我们可能会使用可信的第三方工具进行电子邮件发送、网站管理、分析和客户支持。我们确保接收您数据的所有第三方都遵守合理的数据保护标准。在任何情况下，我们都不会向任何人出售您的个人数据。

我们仅在实现收集目的所需的时间内保留您的个人数据，包括完成您的预订、保存交易记录、履行监管义务、解决争议、改进我们的服务以及维护适当的业务文档。一旦不再需要这些数据，我们将根据适用的标准将其安全删除或匿名化。

您有权请求访问您的个人数据、更正任何不准确的信息、在法律允许的情况下请求删除您的数据、撤回对营销传播的同意，或要求澄清如何处理您的数据。要行使这些权利，您可以使用本政策中提供的详细信息与我们联系。

我们的网站可能会使用 Cookie 或类似技术来改善您的浏览体验、优化网站功能、监控性能并分析网站流量。您可以通过浏览器设置禁用cookie；但是，如果 Cookie 被阻止，某些网站功能可能无法正常运行。

我们采用合理的技术和组织措施来保护您的个人数据并防止其丢失、未经授权的访问、滥用、更改或披露。尽管我们努力保护您的信息，但互联网上的数据传输方法都不是完全安全的，因此我们无法保证绝对的保护。

我们的网站可能包含第三方网站或外部服务的链接。我们不对这些外部网站的隐私惯例、内容、安全或政策负责。我们建议在提供任何个人数据之前查看其各自的隐私政策。

我们的服务不适合 16 岁以下的儿童，并且我们不会故意收集未成年人的个人数据。如果我们发现此类数据是在未经家长同意的情况下收集的，我们将采取合理措施尽快将其删除。

我们可能会定期更新或修订本隐私政策，以反映我们的服务、业务运营或法律要求的变化。任何更新都将在此页面上发布，并附有修订后的生效日期。在更新的政策发布后继续使用我们的网站即表示接受修订后的条款。

如果您对您的个人数据或本隐私政策有任何疑问、疑虑或请求，您可以通过我们网站上列出的电子邮件或电话号码与我们联系。我们致力于保护您的隐私并确保透明、安全和值得信赖的在线体验。

本 Cookie 政策解释了 VISITNUSA 如何使用 Cookie 和类似技术来增强用户体验并提高网站性能。 Cookie 是存储在您设备上的小数据文件，用于记住偏好、跟踪网站使用情况并帮助我们优化我们的服务。

浏览 VISITNUSA 网站即表示您同意使用本政策中所述的 Cookie。 Cookie 可能会收集设备类型、浏览器版本、IP 地址、访问的页面、在网站上花费的时间以及引用 URL 等信息。这些数据帮助我们分析流量模式、改进导航、解决问题和自定义内容。

某些 Cookie 对于网站功能至关重要，包括安全登录、预订表单处理和付款重定向。功能性 cookie 允许网站记住您的选择，例如首选语言或之前查看的页面。分析 cookie 帮助我们通过 Google Analytics 等工具了解用户行为。广告 cookie 可用于根据您的浏览活动提供相关促销或重定向。

您可以通过浏览器设置禁用 cookie；但是，这样做可能会影响网站性能或阻止某些功能正常运行。除非用户自愿提交，否则 VISITNUSA 不会通过 cookie 收集个人身份信息。

本数据处理协议规定了 VISITNUSA 根据适用的数据保护法规代表用户处理个人数据的条款。通过使用我们的网站或预订服务，用户授权 VISITNUSA 收集、存储、处理和传输个人数据，严格用于与预订和提供旅行服务相关的运营目的。

VISITNUSA 仅出于预订管理、服务交付、沟通、监管合规、营销（事先同意）、安全监控和内部分析的目的处理数据。个人数据不会用于超出这些目的的用途。 VISITNUSA 实施技术和组织措施来保护数据，包括安全服务器、加密通信通道、受控访问和定期审核。

数据可能会与受信任的第三方共享，包括服务提供商、导游、司机、票务运营商和支付处理商。这些各方充当子处理者并受保密义务的约束。 VISITNUSA 确保子处理者维持足够的安全标准。

用户保留其个人数据的所有权，并可以请求访问、更正、删除或限制处理。 VISITNUSA 仅在出于运营、法律或会计目的所需的时间内保留个人数据。保留要求到期后，数据将被安全删除或匿名化。

如果发生数据泄露，VISITNUSA 将立即采取措施减轻损害，并在必要时通知受影响的用户。用户同意 VISITNUSA 可以根据提供服务的需要在全球范围内处理数据。

本预订政策规定了适用于通过 VISITNUSA 进行的所有预订的规则和程序。仅在收到全额付款并发出确认电子邮件或凭证后，预订才被视为确认。客户有责任检查预订详细信息，确保准确性，并立即通知我们任何错误。

预订中必须包含有效的联系信息，以便我们的团队能够联系客户以安排取件或操作变更。如果在旅行开始前无法联系到客户，VISITNUSA 不对错过接载负责。客户必须在预定时间前至少十分钟在接送地点做好准备。除非另有说明，司机最多需要等待十五分钟。

网站上列出的价格是按团体或每人计算，具体取决于产品。价格可能会因季节性、景点费用、运营成本或供应商调整而有所不同。有些套餐包含景点门票，有些则不包含景点门票；这将在预订说明中明确说明。客户有责任在付款前查看每种产品的包含和排除内容。

根据景点规定，某些旅游项目需要护照信息或门票预登记。 VISITNUSA 可能会提前索取此信息。未能提供所需数据可能会导致门票被取消或被拒绝入场。 VISITNUSA 对因不遵守景点要求而造成的损失不承担任何责任。

对于涉及日出之旅、寺庙参观或定时门票的预订，需要严格安排。迟到者将放弃预订且不予退款。对于团体旅游，客户必须遵循预定行程，以免干扰其他参与者。

所有预订均视供应情况而定。如果由于订满容量或运营问题而无法处理预订，VISITNUSA 将提供替代日期或提供全额退款。

取消必须通过我们网站上列出的官方沟通渠道直接提交给 VISITNUSA。在活动预定开始时间至少四十八小时之前取消预订，可获得全额退款。在开始时间四十八小时内提交的取消申请不符合退款条件。缺席或迟到将不予退款。

如果 VISITNUSA 或服务提供商因天气状况、运营问题、安全问题或不可抗力事件而必须取消旅行，我们将全额退款。 VISITNUSA 不会补偿客户因旅行取消而产生的额外费用，例如交通、酒店住宿或个人费用。

某些活动，例如婆罗浮屠寺门票、普兰巴南寺门票或政府景点，均遵守严格的票务规则。根据这些系统签发的机票可能不可退款且不可转让。如果特定景点执行不可退款政策，客户将会收到通知。

更改日期的请求需视供应情况而定，并且必须在活动开始时间前至少四十八小时提交。在过去四十八小时内请求的日期变更可能不会被批准。由于容量有限或票务限制，VISITNUSA 保留拒绝任何时间表修改的权利。

本退款政策解释了如何处理通过 VISITNUSA 进行的所有预订的退款。在我们的网站上提交预订即表示您同意本政策中规定的条款。退款资格根据取消时间范围、供应商条件、付款方式和操作可行性来确定。所有退款请求必须通过我们的官方联系渠道直接提交给 VISITNUSA。

如果在预定活动开始前至少四十八小时收到取消请求，客户有权获得全额退款。如果在预定开始时间之前 48 小时内取消预订，或者未能在指定时间出现在集合点或酒店接送地点，则无法获得退款。如果没有出现，预订将被视为已使用，并且不会退款。

如果由于安全问题、恶劣天气条件、官方限制、不可抗力、运营中断或我们无法合理控制的情况而要求 VISITNUSA 取消活动，则可以全额退款。当 VISITNUSA 发起取消时，所支付的总金额将被退还，且不收取任何罚款。因寺庙、公园或博物馆等第三方景点关闭而导致的退款将根据相应景点当局的政策进行评估。

所有退款将按照预订时使用的原始付款方式退还。通过信用卡、PayPal 和电子钱包处理的退款可能会受到金融机构或支付网关的扣减。 VISITNUSA 不对银行收取的费用、货币兑换费或第三方支付处理商造成的延迟负责。处理至印度尼西亚银行账户的退款通常会在 7 个工作日内完成，而国际退款可能需要长达 14 个工作日，具体取决于客户的银行。

退款处理可能需要验证客户的身份，以防止欺诈并确保交易安全。客户必须根据要求提供准确的预订详细信息、付款证明和身份证明。不遵守验证程序可能会导致延误。 VISITNUSA 保留拒绝因沟通不畅、个人信息不正确或客户方错误而退款的权利。

本退款政策可能会根据需要进行更新，以确保符合运营标准、当地法规和合作伙伴要求。任何未来的更新都将适用于修订后的政策发布后进行的所有预订。

VISITNUSA 充当旅游、活动、司机、导游和供应商的预订服务商。虽然我们仔细选择专业提供商并与之合作，但我们不对独立服务提供商的行为、疏忽或运营决策负责。客户自行承担参与活动的风险，并且必须始终遵守安全说明。

网站上显示的信息是善意提供的。 VISITNUSA 不保证因景点政策变更、运营调整或外部事件而导致访问不间断、内容无错误或信息的绝对准确性。 VISITNUSA 不对技术中断、网站停机、系统错误或第三方平台问题承担责任。

客户个人有责任确保满足所有旅行要求，包括身份证明、签证、机票、健康状况和参与资格。 VISITNUSA 对因未能满足旅行要求而造成的损失不承担任何责任。

VISITNUSA 对损害、伤害、个人物品丢失、事故、延误、自然灾害或当局的决定不承担责任。任何索赔的责任不得超过为受影响的预订支付的总金额。