导游 & 常见问题

Visit Nusa 是一个值得信赖的旅游平台，提供日惹及其他地区的精选旅行体验。我们专注于私人和灵活的旅游，旨在为您带来难忘的时刻——无论您是探索标志性的寺庙、自然景观还是隐藏的当地瑰宝。凭借专业的导游、舒适的交通和透明的价格，我们让您的旅程顺利、安全、难忘。

我们主要在日惹和中爪哇开展业务，包括婆罗浮屠、普兰巴南、马利奥博罗、默拉皮火山等热门目的地。

我们还将服务扩展到东爪哇，涵盖以下亮点：

•  布罗莫火山
•  伊真火山口（蓝色）火) 
•  玛琅市 
•  Tumpak Sewu 瀑布 

无论您是计划在爪哇岛短暂度假还是进行多日探险，我们都能满足您的需求。

通过 Visit Nusa 进行预订既简单又无缝：

1.  选择您喜欢的旅游套餐 
2.  点击“立即预订”按钮 
3.  选择您的旅行日期和参加人数 
4.  填写您的联系方式 
5.  选择您的付款方式（全额或半额付款） 
6.  完成您的预订付款

完成后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含预订的所有详细信息。

不，您可以在不登录的情况下以访客身份预订。

但是，创建帐户可以为您带来额外的好处：

•  访问您的预订历史记录 
•  保存您最喜爱的旅游（心愿单） 
•  更快的结账流程 
•  独家促销和更新

成功付款后，您将在几分钟内收到一封即时确认电子邮件。

此电子邮件包括：

•  预订详细信息 
•  PDF 票据 
•  发票 

我们的团队还将在24 小时内与您联系，以获取进一步的确认和帮助。

我们目前接受：

• PayPal
• 信用卡（Visa 和 Mastercard）

所有付款均通过安全且值得信赖的支付系统处理。

我们提供灵活的付款方式以满足您的需求：

全额付款 (100%)

•  在预订时支付全额 
•  非常适合最后一刻或轻松预订

半额付款 (50%)

•  预付 50% 以确保安全您的预订
•  剩余的 50% 可以最迟在旅游前 1 天支付
•  非常适合提前预订和灵活性

绝对是的。您的付款安全是我们的首要任务。

我们使用：

•  用于数据保护的 SSL 加密 
•  受信任的支付网关 (PayPal) 
•  PCI DSS 合规标准 
•  不存储您的信用卡详细信息 

我们会采取严格的安全措施处理您的个人和财务信息。

团体旅游：

•  最低人数：2 名参与者
•  无严格的最高人数限制
•  价格更实惠

私人旅游：

•  最低人数：1 名参与者
•  最多：根据您的要求灵活安排
•  完全可定制且灵活的时间表

参与者越多，每人的价格就越好。

包含：
✓ 空调交通
✓ 专业当地导游
✓ 景点门票
✓ 餐食（行程中注明）
✓ 旅行保险
✓ 照片证件
✓ 矿泉水

不包含：
✗ 个人开支
✗ 导游/司机小费（可选）
✗ 行程中未提及的餐食
✗ 可选/附加活动

每个套餐可能有所不同，具体情况请查看详细行程。

是的，我们在以下范围内提供免费接送服务：

•  日惹的酒店 
•  Tugu 和 Lempuyangan 火车站
•  Adisucipto 机场 
•  Malioboro 地区 

对于我们覆盖范围之外的地点，可能会收取额外费用。

可以，但需满足以下条件：

取消政策：

•  7 天或以上：80% 退款 
•  1-7 天：50% 退款 
•  少于 1 天：不退款 

重新安排政策：

•  免费（出发前 7 天或以上）
• 7 天内更改需支付管理费
• 视情况而定

要申请退款：

1.  使用您的预订 ID 联系我们的客户服务人员 
2.  提交取消请求 
3.  处理需要 1–2 个工作日
4.  退款将通过您的原始付款方式发放 
5.  预计送达：7–14 个工作日

半价付款，按照政策只退还已支付的金额。

您的安全是我们的首要任务。如果出现极端天气：

•  我们会提前通知您
•  无需额外费用即可重新安排行程 
•  可能会提供其他室内目的地 
•  如果必须取消行程，则全额退款 

我们会持续监控天气状况，以确保获得最佳体验。

是的，我们提供多语言导游：

• 英语（Inggris）
• 普通话（中文）
• 日语（日本语）
• 韩语（한국어）

请至少提前3天申请。
根据语言的不同，可能会收取额外费用。 

我们的团队24/7随时为您提供帮助：

• WhatsApp： +62 274 123 456 
• 电子邮件：访问nusaindonesia@gmail.com
• 实时聊天：在我们的网站上提供（08:00 – 20:00) 
• 联系表格：可在网站上获取 

⏱ 平均回复时间：

•  < 1 小时（工作时间） 
•  < 3 小时（工作时间外）