이용약관 및 정책

본 이용약관은 VISITNUSA 웹사이트, 예약 플랫폼, 그리고 여행 패키지, 관광명소 티켓, 교통수단 준비 및 활동을 포함하여 제공되는 모든 서비스의 사용에 적용됩니다. 웹사이트에 접속하거나 예약을 확인함으로써 귀하는 본 이용약관을 읽고, 이해하고, 수락했음을 인정합니다. 예약을 하려면 사용자는 18세 이상이어야 합니다.

VISITNUSA는 고객과 여행사, 운전사, 가이드, 명소 관리자 및 교통 파트너를 포함한 서비스 제공업체 간의 중개자 역할을 합니다. 당사는 예약을 촉진하고 서비스를 조정하지만 특정 활동, 명소 및 경험은 독립적인 제3자에 의해 운영됩니다. VISITNUSA는 운영 결정, 안전 관리, 명소 정책 또는 제3자 제공업체로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

고객은 예약 시 연락처, 참가자 수, 픽업 위치 및 필수 신분증을 포함하여 정확한 개인 정보를 제공해야 합니다. 오류나 불완전한 정보로 인해 지연, 예약 거부 또는 환불 자격 없이 서비스를 놓칠 수 있습니다. VISITNUSA는 안전상의 이유, 부적절한 행동, 사기로 의심되는 경우, 불완전한 결제 또는 이 문서의 조건 위반으로 인해 예약을 거부할 권리를 보유합니다.

VISITNUSA는 웹사이트에 표시된 모든 정보, 가격, 일정 또는 이용 가능 여부가 항상 정확할 것이라고 보장하지 않습니다. 관광명소 당국은 사전 통지 없이 운영 시간, 유지 관리 일정 또는 발권 규칙을 변경할 수 있습니다. VISITNUSA는 중요한 변경 사항을 고객에게 알리기 위해 합당한 노력을 기울일 것이지만 외부 당사자에 의해 발생한 변경에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

웹사이트를 통해 이루어진 결제는 지정된 시간 내에 완료되어야 합니다. 확정된 결제가 이루어지지 않은 예약은 자동으로 취소될 수 있습니다. 은행 송금을 통해 결제하는 고객은 유효한 결제 증빙 자료를 제시해야 합니다. VISITNUSA는 거래 보안을 보장하기 위해 추가 확인을 요청할 수 있습니다. 사기 행위, 지불 거절 또는 승인되지 않은 결제는 즉시 취소로 이어질 수 있습니다.

고객은 가이드나 운영 직원이 제공하는 모든 현지 규정, 어트랙션 규칙 및 지침을 준수해야 합니다. VISITNUSA는 고객의 행동이 안전을 위협하거나, 그룹을 방해하거나, 현지 법률을 위반하거나 체험 실행에 영향을 미치는 경우 고객을 활동에서 제외시킬 권리를 보유합니다. 그러한 경우에는 환불되지 않습니다.

VISITNUSA는 자연재해, 운송 문제, 사고, 질병, 불가항력, 정부 조치 또는 합리적으로 통제할 수 없는 상황으로 인한 손실, 손상, 부상 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 예약된 서비스와 관련된 청구에 대한 책임은 특정 예약에 대해 지불한 총 금액을 초과하지 않습니다.

웹사이트를 사용함으로써 귀하는 서면 허가 없이 어떠한 콘텐츠도 복사, 스크랩, 수정, 배포 또는 이용하지 않을 것에 동의합니다. 텍스트, 사진, 그래픽 및 브랜드를 포함한 모든 지적 재산은 VISITNUSA에 속합니다.

이 이용 약관은 인도네시아 공화국 법률의 적용을 받습니다. 발생하는 모든 분쟁은 인도네시아 내 해당 법적 채널을 통해 해결됩니다.

이 개인정보 보호정책은 귀하가 당사 웹사이트를 방문하거나 투어 예약, 활동 예약, 교통 준비 및 이 플랫폼에서 제공되는 모든 여행 관련 상품을 포함하여 당사 서비스를 이용할 때 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용, 저장 및 보호하는 방법을 설명합니다. 당사 웹사이트에 접속하거나 이를 사용함으로써 귀하는 본 개인정보 보호정책에 설명된 관행을 인정하고 이에 동의하는 것입니다.

본 정책의 목적에 따라 "서비스"는 당사 웹사이트에서 제공되는 모든 여행, 활동, 교통 및 여행 상품을 의미합니다. “개인정보”란 귀하의 이름, 이메일 주소, 전화번호, 결제 정보 등 귀하를 개인으로 식별하는 모든 정보를 의미합니다. "활동 제공자"는 귀하가 예약한 서비스를 제공하는 데 관련된 당사의 공급업체, 가이드, 운영자, 운송 파트너 또는 제3자를 의미합니다.

명확한 설명이 필요하거나 개인정보 보호 권리를 행사하려는 경우 당사 웹사이트에 제공된 세부 정보를 통해 당사에 직접 문의하실 수 있습니다. 데이터 관리자로서 당사는 귀하의 개인 데이터가 관련 법률에 따라 처리되고 적절한 조치를 통해 보호되도록 할 책임이 있습니다.

우리는 귀하가 예약 양식, 문의 양식, 고객 지원 커뮤니케이션, 계정 생성 또는 뉴스레터 구독을 통해 당사에 직접 제공하는 경우 개인 데이터를 수집합니다. 귀하가 제공하는 정보에는 귀하의 이름, 이메일 주소, 전화번호 또는 WhatsApp 번호, 참가자 수, 픽업 위치, 예약 메모 및 결제 관련 세부 정보가 포함될 수 있습니다. 특정 서비스나 규제 목적을 위해 당사는 귀하의 생년월일이나 여권 번호와 같은 추가 정보를 요청할 수도 있습니다. 귀하가 자발적으로 제공하는 데이터 외에도 당사 웹사이트는 IP 주소, 브라우저 유형, 장치 유형, 운영 체제, 조회한 페이지 및 방문 시간과 같은 기술 정보를 자동으로 수집합니다. 쿠키 또는 유사한 기술은 사용자 경험을 향상시키고, 선호도를 추적하고, 성능을 개선하고, 웹사이트를 보호하는 데에도 사용될 수 있습니다.

당사는 주로 귀하의 예약을 처리 및 관리하고, 귀하가 선택한 서비스를 제공하고, 확인 및 바우처를 제공하고, 활동 제공자, 가이드, 운전자 또는 기타 운영 파트너와 협력하기 위해 귀하의 개인 데이터를 사용합니다. 귀하의 데이터는 문의에 응답하고, 고객 지원을 제공하고, 예약과 관련된 업데이트 또는 변경 사항을 알리고, 내부 프로세스를 개선하는 데에도 사용됩니다. 귀하가 동의하는 경우 당사는 귀하의 정보를 사용하여 뉴스레터, 판촉 행사 또는 여행 추천을 보낼 수도 있습니다. 귀하는 언제든지 그러한 통신을 거부할 수 있습니다.

귀하의 개인 데이터는 귀하의 예약을 완료하고 원활한 서비스 제공을 보장하는 데 필요한 활동 제공자, 운전자, 가이드, 티켓팅 파트너 또는 기타 관련 제3자와 공유될 수 있습니다. 또한 당사는 은행, 결제 대행사 또는 디지털 지갑 서비스와 같은 결제 처리업체와 특정 거래 정보를 공유할 수도 있습니다. 또한 당사는 이메일 전달, 웹사이트 관리, 분석 및 고객 지원을 위해 신뢰할 수 있는 제3자 도구를 사용할 수 있습니다. 우리는 귀하의 데이터를 수신하는 모든 제3자가 합리적인 데이터 보호 표준을 유지하는지 확인합니다. 당사는 어떠한 경우에도 귀하의 개인정보를 누구에게도 판매하지 않습니다.

저희는 귀하의 예약 완료, 거래 기록 보존, 규제 의무 이행, 분쟁 해결, 서비스 개선, 적절한 비즈니스 문서 유지 등 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 귀하의 개인정보를 보유합니다. 데이터가 더 이상 필요하지 않으면 관련 표준에 따라 안전하게 삭제되거나 익명화됩니다.

귀하는 개인 데이터에 대한 액세스를 요청하고, 부정확한 정보를 수정하고, 법적으로 허용되는 경우 데이터 삭제를 요청하고, 마케팅 커뮤니케이션에 대한 동의를 철회하거나, 데이터 처리 방법에 대한 설명을 요청할 권리가 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 본 정책에 제공된 세부 정보를 사용하여 당사에 문의하십시오.

당사 웹사이트는 귀하의 탐색 경험을 개선하고, 웹사이트 기능을 최적화하고, 성능을 모니터링하고, 사이트 트래픽을 분석하기 위해 쿠키 또는 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 귀하는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 비활성화할 수 있습니다. 그러나 쿠키가 차단되면 특정 웹사이트 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

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당사의 서비스는 16세 미만의 어린이를 대상으로 하지 않으며 고의로 미성년자로부터 개인 데이터를 수집하지 않습니다. 그러한 데이터가 부모의 동의 없이 수집된 것을 발견한 경우, 당사는 가능한 한 빨리 이를 삭제하기 위한 합당한 조치를 취할 것입니다.

당사는 서비스, 비즈니스 운영 또는 법적 요구 사항의 변경 사항을 반영하기 위해 본 개인정보 보호 정책을 정기적으로 업데이트하거나 개정할 수 있습니다. 모든 업데이트는 개정된 발효일과 함께 이 페이지에 게시됩니다. 업데이트된 정책이 게시된 후 당사 웹사이트를 계속 사용하면 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

귀하의 개인 데이터 또는 본 개인정보 보호정책과 관련된 질문, 우려 사항 또는 요청이 있는 경우 당사 웹사이트에 나열된 이메일이나 전화번호를 통해 당사에 문의하실 수 있습니다. 우리는 귀하의 개인정보를 보호하고 투명하고 안전하며 신뢰할 수 있는 온라인 경험을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이 쿠키 정책은 VISITNUSA가 쿠키 및 유사 기술을 사용하여 사용자 경험을 향상하고 웹사이트 성능을 향상시키는 방법을 설명합니다. 쿠키는 기본 설정을 기억하고, 웹사이트 사용을 추적하고, 당사 서비스를 최적화하는 데 도움을 주기 위해 귀하의 장치에 저장되는 작은 데이터 파일입니다.

VISITNUSA 웹사이트를 탐색하면 이 정책에 설명된 대로 쿠키 사용에 동의하게 됩니다. 쿠키는 장치 유형, 브라우저 버전, IP 주소, 방문한 페이지, 사이트에서 보낸 시간, 참조 URL과 같은 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 데이터는 트래픽 패턴 분석, 탐색 개선, 문제 해결, 콘텐츠 맞춤화에 도움이 됩니다.

특정 쿠키는 보안 로그인, 예약 양식 처리, 결제 리디렉션 등 웹사이트 기능에 필수적입니다. 기능 쿠키를 사용하면 웹사이트에서 선호하는 언어나 이전에 본 페이지 등 귀하가 선택한 사항을 기억할 수 있습니다. 분석 쿠키는 Google Analytics와 같은 도구를 통해 사용자 행동을 이해하는 데 도움이 됩니다. 광고 쿠키는 귀하의 탐색 활동을 기반으로 관련 프로모션이나 재타겟팅을 제공하는 데 사용될 수 있습니다.

귀하는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 비활성화할 수 있습니다. 그러나 그렇게 하면 웹사이트 성능에 영향을 미치거나 특정 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. VISITNUSA는 사용자가 자발적으로 제출하지 않는 한 쿠키를 통해 개인 식별 정보를 수집하지 않습니다.

이 데이터 처리 계약은 VISITNUSA가 관련 데이터 보호 규정에 따라 사용자를 대신하여 개인 데이터를 처리하는 조건을 설정합니다. 당사 웹사이트 또는 예약 서비스를 사용함으로써 사용자는 VISITNUSA가 여행 서비스 예약 및 제공과 관련된 운영 목적으로만 개인 데이터를 수집, 저장, 처리 및 전송할 수 있는 권한을 부여합니다.

VISITNUSA는 예약 관리, 서비스 제공, 통신, 규제 준수, 마케팅(사전 동의 하에), 보안 모니터링 및 내부 분석 목적으로만 데이터를 처리합니다. 개인 데이터는 이러한 목적을 초과하여 사용되지 않습니다. VISITNUSA는 데이터를 보호하기 위해 보안 서버, 암호화된 통신 채널, 액세스 제어, 정기 감사 등을 포함하는 기술 및 조직적 조치를 구현합니다.

데이터는 서비스 제공업체, 가이드, 운전기사, 티켓 판매업체, 결제 처리업체 등 신뢰할 수 있는 제3자와 공유될 수 있습니다. 이들 당사자는 하위 처리자 역할을 하며 기밀 유지 의무를 따릅니다. VISITNUSA는 하청 처리자가 적절한 보안 표준을 유지하도록 보장합니다.

사용자는 자신의 개인 데이터에 대한 소유권을 보유하며 액세스, 수정, 삭제 또는 처리 제한을 요청할 수 있습니다. VISITNUSA는 운영, 법률 또는 회계 목적에 필요한 기간 동안만 개인 데이터를 보유합니다. 보존 요구 사항이 만료된 후에는 데이터가 안전하게 삭제되거나 익명화됩니다.

데이터 침해가 발생하는 경우 VISITNUSA는 피해를 완화하기 위한 즉각적인 조치를 취하고 필요한 경우 영향을 받는 사용자에게 알립니다. 사용자는 VISITNUSA가 서비스 제공에 필요한 대로 전 세계적으로 데이터를 처리할 수 있다는 데 동의합니다.

본 예약 정책은 VISITNUSA를 통해 이루어진 모든 예약에 적용되는 규칙과 절차를 정의합니다. 전액 결제가 완료되고 확인 이메일 또는 바우처가 발행된 후에만 예약이 확정된 것으로 간주됩니다. 고객은 예약 세부 정보를 검토하고 정확성을 보장하며 오류가 있는 경우 즉시 당사에 알려야 할 책임이 있습니다.

예약에는 당사 팀이 픽업 준비 또는 운영 변경을 위해 고객에게 연락할 수 있는 유효한 연락처 정보가 포함되어야 합니다. 투어가 시작되기 전에 고객에게 연락할 수 없는 경우 VISITNUSA는 놓친 픽업에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 예정된 시간 최소 10분 전에 픽업 장소에 준비되어 있어야 합니다. 달리 명시하지 않는 한 운전자는 최대 15분을 기다려야 합니다.

웹사이트에 표시된 가격은 제품에 따라 그룹당 또는 1인당 계산됩니다. 가격은 계절성, 명소 수수료, 운영 비용 또는 공급업체 조정에 따라 달라질 수 있습니다. 일부 패키지에는 관광명소 티켓이 포함되어 있고 다른 패키지에는 포함되어 있지 않습니다. 이는 예약 설명에 명확하게 명시되어 있습니다. 고객은 결제 전 각 상품의 포함 및 제외 사항을 검토할 책임이 있습니다.

일부 투어의 경우 관광 명소 규정에 따라 여권 정보 또는 티켓 사전 등록이 필요합니다. VISITNUSA는 사전에 이 정보를 요청할 수 있습니다. 필수 데이터를 제공하지 않을 경우 티켓이 취소되거나 입장이 거부될 수 있습니다. VISITNUSA는 명소 요구 사항을 준수하지 않아 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

일출 투어, 사원 입장 또는 시간 제한 티켓과 관련된 예약의 경우 엄격한 일정이 필요합니다. 늦게 도착하시면 환불 없이 예약이 취소됩니다. 단체 여행의 경우 고객은 다른 참가자에게 방해가 되지 않도록 예정된 일정을 따라야 합니다.

모든 예약은 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 예약이 꽉 찼거나 운영 문제로 인해 예약을 처리할 수 없는 경우 VISITNUSA는 대체 날짜를 제안하거나 전액 환불해 드립니다.

취소는 당사 웹사이트에 나열된 공식 커뮤니케이션 채널을 통해 VISITNUSA에 직접 제출해야 합니다. 예정된 활동 시작 시간 최소 48시간 전에 취소하시면 전액 환불이 가능합니다. 시작 시간으로부터 48시간 이내에 제출된 취소는 환불받을 수 없습니다. 노쇼(No-Show) 또는 지각으로 인한 환불은 불가합니다.

VISITNUSA 또는 서비스 제공업체가 기상 조건, 운영 문제, 안전 문제 또는 불가항력으로 인해 투어를 취소해야 하는 경우 전액 환불됩니다. VISITNUSA는 투어 취소로 인해 발생한 교통비, 호텔 숙박비 또는 개인 비용과 같은 추가 비용에 대해 고객에게 보상하지 않습니다.

보로부두르 사원 입장, 프람바난 사원 입장 또는 정부 명소와 같은 특정 활동은 엄격한 티켓팅 규칙에 따라 운영됩니다. 이러한 시스템에 따라 발행된 항공권은 환불이나 양도가 불가능할 수 있습니다. 특정 명소에서 환불 불가 정책을 시행하는 경우 고객에게 통보됩니다.

날짜 변경 요청은 상황에 따라 달라질 수 있으며 활동 시작 시간 최소 48시간 전에 제출해야 합니다. 지난 48시간 이내에 요청한 날짜 변경은 승인되지 않을 수 있습니다. VISITNUSA는 수용 인원 제한이나 발권 제한으로 인해 일정 수정을 거부할 권리가 있습니다.

이 환불 정책은 VISIITNUSA를 통해 이루어진 모든 예약에 대한 환불 처리 방법을 설명합니다. 당사 웹사이트에서 예약을 제출함으로써 귀하는 본 정책에 명시된 조건에 동의하게 됩니다. 환불 자격은 취소 기간, 공급업체 조건, 결제 방법 및 운영 타당성에 따라 결정됩니다. 모든 환불 요청은 공식 연락 채널을 통해 VISITNUSA에 직접 제출해야 합니다.

예정된 활동 시작 최소 48시간 전에 취소 요청이 접수된 경우 고객은 전액 환불을 받을 수 있습니다. 예정된 시작 시간으로부터 48시간 이내에 취소한 경우 또는 지정된 시간에 미팅 장소 또는 호텔 픽업 장소에 나타나지 않은 고객의 경우 환불이 불가능합니다. 노쇼의 경우 예약은 사용된 것으로 간주되며 환불되지 않습니다.

안전 문제, 악천후, 공식적인 제한, 불가항력, 운영 중단 또는 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인해 VISIITNUSA가 활동을 취소해야 하는 경우 전액 환불이 허용될 수 있습니다. VISITNUSA가 취소를 시작하면 지불한 총 금액이 위약금 없이 반환됩니다. 사원, 공원, 박물관 등 제3자 관광명소 폐쇄로 인한 환불은 해당 관광명소 당국의 정책에 따라 평가됩니다.

모든 환불은 예약 시 사용한 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 신용카드, PayPal, 전자 지갑을 통해 처리된 환불에는 금융 기관이나 결제 대행사에서 부과한 공제가 적용될 수 있습니다. VISITNUSA는 은행이 적용하는 요금, 환전 수수료 또는 제3자 결제 처리업체로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 인도네시아 은행 계좌로 처리된 환불은 일반적으로 영업일 기준 7일 이내에 완료되지만 해외 환불은 고객의 은행에 따라 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

환불 처리 시 사기 방지 및 거래 보안 보장을 위해 고객 신원 확인이 필요할 수 있습니다. 고객은 요청 시 정확한 예약 세부 정보, 결제 증명서, 신분증을 제공해야 합니다. 확인 절차를 준수하지 않으면 지연이 발생할 수 있습니다. VISITNUSA는 의사소통 오류, 잘못된 개인 정보 또는 고객 측 오류로 인해 환불을 거부할 권리를 보유합니다.

본 환불 정책은 운영 표준, 현지 규정 및 파트너 요구 사항에 부합하도록 필요에 따라 업데이트될 수 있습니다. 개정된 정책이 게시된 이후의 모든 예약에는 향후 업데이트가 적용됩니다.

VISITNUSA는 투어, 활동, 운전사, 가이드 및 공급업체를 위한 예약 촉진자 역할을 합니다. 당사는 전문 제공업체를 신중하게 선택하고 파트너 관계를 맺지만, 독립 서비스 제공업체의 조치, 과실 또는 운영 결정에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 자신의 책임 하에 활동에 참여하며 항상 안전 지침을 따라야 합니다.

웹사이트에 표시되는 정보는 선의로 제공됩니다. VISITNUSA는 명소 정책 변경, 운영 조정 또는 외부 이벤트로 인해 중단 없는 액세스, 오류 없는 콘텐츠 또는 정보의 절대적인 정확성을 보장하지 않습니다. VISITNUSA는 기술적 중단, 웹사이트 다운타임, 시스템 오류 또는 제3자 플랫폼 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

고객은 신분증, 비자, 항공권, 건강 상태 및 참가 자격을 포함한 모든 여행 요구 사항을 충족하는지 확인할 개인적 책임이 있습니다. VISITNUSA는 여행 요건을 충족하지 못하여 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

VISITNUSA는 손해, 부상, 개인 소지품 분실, 사고, 지연, 자연 재해 또는 당국의 결정에 대해 책임을 지지 않습니다. 청구에 대한 책임은 해당 예약에 대해 지불한 총액을 초과할 수 없습니다.