Visit Nusa is a trusted tour & travel platform offering curated travel experiences across Yogyakarta and beyond. We specialize in private and flexible tours designed to give you unforgettable moments—whether you’re exploring iconic temples, natural landscapes, or hidden local gems. With professional guides, comfortable transport, and transparent pricing, we make your journey smooth, safe, and memorable.

Which areas does Visit Nusa cover?

We primarily operate in Yogyakarta and Central Java, including popular destinations such as Borobudur, Prambanan, Malioboro, Mount Merapi, and more.We also extend our services to East Java, covering highlights like: Mount Bromo Ijen Crater (Blue Fire) Malang City Tumpak Sewu Waterfall Whether you're planning a short getaway or a multi-day adventure across Java, we’ve got you covered.

How do I book a tour package?

Booking with Visit Nusa is simple and seamless: Choose your preferred tour package Click the “Book Now” button Select your travel date and number of participants Fill in your contact details Choose your payment option (Full or Half Payment) Complete your payment Once done, you’ll receive a confirmation email with all the details of your booking.

Do I need to create an account to book?

No, you can book as a guest without logging in.However, creating an account gives you extra benefits: Access to your booking history Save your favorite tours (wishlist) Faster checkout process Exclusive promotions and updates

How long does booking confirmation take?

You will receive an instant confirmation email within minutes after successful payment.This email includes: Booking details PDF ticket Invoice Our team will also contact you within 24 hours for further confirmation and assistance.

What payment methods are available?

We currently accept:PayPalCredit Card (Visa & Mastercard) All payments are processed through secure and trusted payment systems.

What is Full Payment and Half Payment?

We offer flexible payment options to suit your needs:Full Payment (100%) Pay the full amount at the time of booking Ideal for last-minute or hassle-free reservations Half Payment (50%) Pay 50% upfront to secure your booking Remaining 50% can be paid latest 1 day before the tour Perfect for early bookings and flexibility

Is my payment secure?

Absolutely. Your payment security is our top priority.We use: SSL encryption for data protection Trusted payment gateway (PayPal) PCI DSS compliance standards No storage of your credit card details Your personal and financial information is handled with strict security measures.

What is the minimum and maximum number of participants?

Group Tour: Minimum: 2 participants No strict maximum limit More affordable pricing Private Tour: Minimum: 1 participant Maximum: Flexible based on your request Fully customizable and flexible schedule The more participants you have, the better the price per person.

What’s included and excluded in the package?

Included: ✓ Air-conditioned transportation ✓ Professional local guide ✓ Entrance fees to attractions ✓ Meals (as stated in itinerary) ✓ Travel insurance ✓ Photo documentation ✓ Mineral waterExcluded: ✗ Personal expenses ✗ Tips for guide/driver (optional) ✗ Meals not mentioned in itinerary ✗ Optional/additional activitiesEach package may vary—please check the detailed itinerary for specifics.

Is pickup service available?

Yes, we provide FREE pickup & drop-off within: Hotels in Yogyakarta Tugu & Lempuyangan Train Stations Adisucipto Airport Malioboro area For locations outside our coverage, additional charges may apply.

Can I cancel or reschedule my booking?

Yes, with the following conditions:Cancellation Policy: 7 days or more: 80% refund 1–7 days: 50% refund Less than 1 days: No refund Reschedule Policy: Free (7 days or more before departure) Administrative fee applies for changes under 7 days Subject to availability

How does the refund process work?

To request a refund: Contact our customer service with your booking ID Submit a cancellation request Processing takes 1–2 business days Refund will be issued to your original payment method Estimated arrival: 7–14 business daysFor Half Payments, only the amount paid will be refunded according to the policy.

What happens in case of bad weather?

Your safety is our priority. In case of extreme weather: We will notify you in advance Option to reschedule at no extra cost Alternative indoor destinations may be offered Full refund if the tour must be canceled We continuously monitor weather conditions to ensure the best experience.

Are foreign-language guides available?

Yes, we offer multilingual guides: English (Inggris) Mandarin (中文) Japanese (日本語) Korean (한국어)Please request at least 3 days in advance. Additional fees may apply depending on the language.

How can I contact customer service?

Our team is available 24/7 to assist you:WhatsApp: +62 274 123 456 Email: visitnusaindonesia@gmail.comLive Chat: Available on our website (08:00 – 20:00) Contact Form: Available on the website ⏱ Average response time: < 1 hour (working hours) < 3 hours (outside working hours)

CENTRE D'AIDE

Guide & Questions fréquemment posées

Trouvez des réponses aux questions courantes sur la réservation, le paiement et nos services. Notre équipe d'assistance est prête à vous aider 24h/24 et 7j/7.

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Questions fréquemment posées

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Visit Nusa est une plateforme de visites et de voyages de confiance proposant des expériences de voyage organisées à travers Yogyakarta et au-delà. Nous sommes spécialisés dans les visites privées et flexibles conçues pour vous offrir des moments inoubliables, que vous exploriez des temples emblématiques, des paysages naturels ou des joyaux locaux cachés. Avec des guides professionnels, un transport confortable et des tarifs transparents, nous rendons votre voyage fluide, sûr et mémorable.

Nous opérons principalement à Yogyakarta et au centre de Java, y compris des destinations populaires telles que Borobudur, Prambanan, Malioboro, le mont Merapi, et plus encore.

Nous étendons également nos services à Java oriental, couvrant des points forts tels que :

Mont Bromo
Cratère Ijen (feu bleu)
Malang Ville
Cascade de Tumpak Sewu

Que vous planifiiez une courte escapade ou une aventure de plusieurs jours à travers Java, nous avons ce qu'il vous faut.

La réservation avec Visit Nusa est simple et transparente :

Choisissez votre voyage organisé préféré
Cliquez sur le bouton « Réserver maintenant »
Sélectionnez la date de votre voyage et le nombre de participants
Remplissez vos coordonnées
Choisissez votre option de paiement (paiement total ou moitié)
Complétez votre paiement

Une fois terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre réservation.

Non, vous pouvez réserver en tant qu'invité sans vous connecter.

Cependant, la création d'un compte vous offre des avantages supplémentaires :

Accès à votre historique de réservation
Enregistrez vos visites préférées (liste de souhaits)
Processus de paiement plus rapide
Promotions et mises à jour exclusives

Vous recevrez un e-mail de confirmation instantané quelques minutes après le paiement réussi.

Cet e-mail comprend :

Détails de la réservation
Billet PDF
Facture

Notre équipe vous contactera également dans les 24 heures pour une confirmation et une assistance supplémentaires.

Nous acceptons actuellement :

PayPal
Carte de crédit (Visa et Mastercard)

Tous les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés et fiables.

Nous proposons des options de paiement flexibles pour répondre à vos besoins :

Paiement intégral (100 %)

Payez le montant total au moment de la réservation
Idéal pour les réservations de dernière minute ou sans tracas

Demi-paiement (50 %)

Payez 50 % d'avance pour sécuriser votre réservation
Les 50 % restants peuvent être payés au plus tard 1 jour avant la visite
Parfait pour les réservations anticipées et la flexibilité

Absolument. La sécurité de vos paiements est notre priorité absolue.

Nous utilisons :

Le cryptage SSL pour la protection des données
Passerelle de paiement de confiance (PayPal)
Normes de conformité PCI DSS
Aucun stockage des détails de votre carte de crédit

Vos informations personnelles et financières sont traitées avec des mesures de sécurité strictes.

Visite de groupe :

Minimum : 2 participants
Aucune limite maximale stricte
Tarifs plus abordables

Visite privée :

Minimum : 1 participant
Maximum : Flexible en fonction de votre demande
Entièrement personnalisable et flexible horaire

Plus vous avez de participants, meilleur est le prix par personne.

Inclus :
✓ Transport climatisé
✓ Guide local professionnel
✓ Frais d'entrée aux attractions
✓ Repas (comme indiqué dans l'itinéraire)
✓ Assurance voyage
✓ Documentation photo
✓ Eau minérale

Exclus :
✗ Dépenses personnelles
✗ Pourboires au guide/chauffeur (facultatif)
✗ Repas non mentionnés dans itinéraire
✗ Activités facultatives/supplémentaires

Chaque forfait peut varier : veuillez consulter l'itinéraire détaillé pour plus de détails.

Oui, nous proposons un ramassage et retour GRATUITS dans :

Hôtels à Yogyakarta
Gares de Tugu et Lempuyangan
Aéroport d'Adisucipto
Région de Malioboro

Pour les endroits situés en dehors de notre couverture, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Oui, avec les conditions suivantes :

Politique d'annulation :

7 jours ou plus : remboursement à 80 %
1 à 7 jours : remboursement à 50 %
Moins d'un jour : aucun remboursement

Politique de report :

Gratuit (7 jours ou plus avant départ)
Des frais administratifs s'appliquent pour les modifications de moins de 7 jours
Sous réserve de disponibilité

Pour demander un remboursement :

Contactez notre service client avec votre numéro de réservation
Soumettez une demande d'annulation
Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrables
Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine
Arrivée prévue : 7 à 14 jours ouvrables

Pour les demi-paiements, seul le montant payé sera être remboursé conformément à la politique.

Votre sécurité est notre priorité. En cas de conditions météorologiques extrêmes :

Nous vous informerons à l'avance
Possibilité de reprogrammer sans frais supplémentaires
D'autres destinations intérieures peuvent être proposées
Remboursement intégral si la visite doit être annulée

Nous surveillons en permanence les conditions météorologiques pour garantir la meilleure expérience.

Oui, nous proposons des guides multilingues :

Anglais (anglais)
Mandarin (中文)
Japonais (日本語)
Coréen (한국어)

Veuillez en faire la demande au moins 3 jours à l'avance.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du langue.

Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider :

WhatsApp : +62 274 123 456
E-mail : visitnusaindonesia@gmail.com
Chat en direct : Disponible sur notre site Web (08h00 – 20h00)
Formulaire de contact : Disponible sur le site

⏱ Délai de réponse moyen :

< 1 heure (heures ouvrées)
< 3 heures (en dehors des heures ouvrées)

ASSISTANCE 24/7

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Notre équipe de service client est prête à vous aider à tout moment.

E-mail

visitnusaindonesia@gmail.com

62 813-1366-4486

Adresse

Jl. Swadaya No. 156, Karang Asem, Dero, Condongcatur, Depok, Sleman, Yogyakarta

ASSISTANCE CLIENT 24/7

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Notre équipe de service client est prête à vous aider 24h/24 et 7j/7. N'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou WhatsApp pour une assistance supplémentaire.

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