Visit Nusa is a trusted tour & travel platform offering curated travel experiences across Yogyakarta and beyond. We specialize in private and flexible tours designed to give you unforgettable moments—whether you’re exploring iconic temples, natural landscapes, or hidden local gems. With professional guides, comfortable transport, and transparent pricing, we make your journey smooth, safe, and memorable.

Which areas does Visit Nusa cover?

We primarily operate in Yogyakarta and Central Java, including popular destinations such as Borobudur, Prambanan, Malioboro, Mount Merapi, and more.We also extend our services to East Java, covering highlights like: Mount Bromo Ijen Crater (Blue Fire) Malang City Tumpak Sewu Waterfall Whether you're planning a short getaway or a multi-day adventure across Java, we’ve got you covered.

How do I book a tour package?

Booking with Visit Nusa is simple and seamless: Choose your preferred tour package Click the “Book Now” button Select your travel date and number of participants Fill in your contact details Choose your payment option (Full or Half Payment) Complete your payment Once done, you’ll receive a confirmation email with all the details of your booking.

Do I need to create an account to book?

No, you can book as a guest without logging in.However, creating an account gives you extra benefits: Access to your booking history Save your favorite tours (wishlist) Faster checkout process Exclusive promotions and updates

How long does booking confirmation take?

You will receive an instant confirmation email within minutes after successful payment.This email includes: Booking details PDF ticket Invoice Our team will also contact you within 24 hours for further confirmation and assistance.

What payment methods are available?

We currently accept:PayPalCredit Card (Visa & Mastercard) All payments are processed through secure and trusted payment systems.

What is Full Payment and Half Payment?

We offer flexible payment options to suit your needs:Full Payment (100%) Pay the full amount at the time of booking Ideal for last-minute or hassle-free reservations Half Payment (50%) Pay 50% upfront to secure your booking Remaining 50% can be paid latest 1 day before the tour Perfect for early bookings and flexibility

Is my payment secure?

Absolutely. Your payment security is our top priority.We use: SSL encryption for data protection Trusted payment gateway (PayPal) PCI DSS compliance standards No storage of your credit card details Your personal and financial information is handled with strict security measures.

What is the minimum and maximum number of participants?

Group Tour: Minimum: 2 participants No strict maximum limit More affordable pricing Private Tour: Minimum: 1 participant Maximum: Flexible based on your request Fully customizable and flexible schedule The more participants you have, the better the price per person.

What’s included and excluded in the package?

Included: ✓ Air-conditioned transportation ✓ Professional local guide ✓ Entrance fees to attractions ✓ Meals (as stated in itinerary) ✓ Travel insurance ✓ Photo documentation ✓ Mineral waterExcluded: ✗ Personal expenses ✗ Tips for guide/driver (optional) ✗ Meals not mentioned in itinerary ✗ Optional/additional activitiesEach package may vary—please check the detailed itinerary for specifics.

Is pickup service available?

Yes, we provide FREE pickup & drop-off within: Hotels in Yogyakarta Tugu & Lempuyangan Train Stations Adisucipto Airport Malioboro area For locations outside our coverage, additional charges may apply.

Can I cancel or reschedule my booking?

Yes, with the following conditions:Cancellation Policy: 7 days or more: 80% refund 1–7 days: 50% refund Less than 1 days: No refund Reschedule Policy: Free (7 days or more before departure) Administrative fee applies for changes under 7 days Subject to availability

How does the refund process work?

To request a refund: Contact our customer service with your booking ID Submit a cancellation request Processing takes 1–2 business days Refund will be issued to your original payment method Estimated arrival: 7–14 business daysFor Half Payments, only the amount paid will be refunded according to the policy.

What happens in case of bad weather?

Your safety is our priority. In case of extreme weather: We will notify you in advance Option to reschedule at no extra cost Alternative indoor destinations may be offered Full refund if the tour must be canceled We continuously monitor weather conditions to ensure the best experience.

Are foreign-language guides available?

Yes, we offer multilingual guides: English (Inggris) Mandarin (中文) Japanese (日本語) Korean (한국어)Please request at least 3 days in advance. Additional fees may apply depending on the language.

How can I contact customer service?

Our team is available 24/7 to assist you:WhatsApp: +62 274 123 456 Email: visitnusaindonesia@gmail.comLive Chat: Available on our website (08:00 – 20:00) Contact Form: Available on the website ⏱ Average response time: < 1 hour (working hours) < 3 hours (outside working hours)

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Reiseleiter & Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Buchung, Zahlung und unseren Dienstleistungen. Unser Support-Team steht Ihnen 24/7 zur Verfügung.

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Häufig gestellte Fragen

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Visit Nusa ist eine vertrauenswürdige Tour- und Reiseplattform, die kuratierte Reiseerlebnisse in ganz Yogyakarta und darüber hinaus bietet. Wir sind auf private und flexible Touren spezialisiert, die Ihnen unvergessliche Momente bescheren sollen – egal, ob Sie berühmte Tempel, Naturlandschaften oder versteckte lokale Schätze erkunden. Mit professionellen Reiseführern, komfortablem Transport und transparenten Preisen machen wir Ihre Reise reibungslos, sicher und unvergesslich.

Wir sind hauptsächlich in Yogyakarta und Zentral-Java tätig, einschließlich beliebter Reiseziele wie Borobudur, Prambanan, Malioboro, Mount Merapi und mehr.

Wir erweitern unsere Dienstleistungen auch auf Ost-Java und decken Highlights wie:

Mount Bromo
Ijen-Krater (Blaues Feuer)
Malang ab Stadt
Tumpak Sewu Wasserfall

Egal, ob Sie einen Kurzurlaub oder ein mehrtägiges Abenteuer in Java planen, wir haben das Richtige für Sie.

Die Buchung bei Visit Nusa ist einfach und reibungslos:

Wählen Sie Ihr bevorzugtes Tourpaket
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt buchen“
Wählen Sie Ihr Reisedatum und die Anzahl der Teilnehmer aus
Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein
Wählen Sie Ihre Zahlungsoption (Volle oder halbe Zahlung)
Schließen Sie Ihre Buchung ab Zahlung

Sobald Sie fertig sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Buchung.

Nein, Sie können als Gast buchen, ohne sich anzumelden.

Die Erstellung eines Kontos bietet Ihnen jedoch zusätzliche Vorteile:

Zugriff auf Ihren Buchungsverlauf
Speichern Sie Ihre Lieblingstouren (Wunschliste)
Schnellerer Bestellvorgang
Exklusive Werbeaktionen und Updates

Sie erhalten innerhalb weniger Minuten nach erfolgreicher Zahlung eine sofortige Bestätigungs-E-Mail.

Diese E-Mail enthält:

Buchungsdetails
PDF-Ticket
Rechnung

Unser Team wird sich außerdem innerhalb von 24 Stunden für weitere Bestätigung und Unterstützung mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir akzeptieren derzeit:

PayPal
Kreditkarte (Visa & Mastercard)

Alle Zahlungen werden über sichere und vertrauenswürdige Zahlungssysteme abgewickelt.

Wir bieten flexible Zahlungsoptionen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen:

Vollständige Zahlung (100 %)

Zahlen Sie den gesamten Betrag zum Zeitpunkt der Buchung.
Ideal für Last-Minute- oder problemlose Reservierungen.

Halbe Zahlung (50 %)

Zahlen Sie 50 % im Voraus, um sich Ihren Aufenthalt zu sichern Buchung
Restliche 50 % können spätestens 1 Tag vor der Tour
Perfekt für frühzeitige Buchungen und Flexibilität

Absolut. Ihre Zahlungssicherheit hat für uns oberste Priorität.

Wir verwenden:

SSL-Verschlüsselung zum Datenschutz
Vertrauenswürdiges Zahlungsgateway (PayPal)
PCI DSS-Konformitätsstandards
Keine Speicherung Ihrer Kreditkartendaten

Ihre persönlichen und finanziellen Daten werden mit strengen Sicherheitsmaßnahmen behandelt.

Gruppentour:

Minimum: 2 Teilnehmer
Keine strenge Höchstgrenze
Günstigere Preise

Privattour:

Minimum: 1 Teilnehmer
Maximum: Flexibel basierend auf Ihren Wünschen
Vollständig anpassbar und flexibel Zeitplan

Je mehr Teilnehmer Sie haben, desto besser ist der Preis pro Person.

Inbegriffen:
✓ Klimatisierter Transport
✓ Professioneller lokaler Reiseführer
✓ Eintrittsgelder für Attraktionen
✓ Mahlzeiten (wie im Reiseplan angegeben)
✓ Reiseversicherung
✓ Fotodokumentation
✓ Mineralwasser

Ausgeschlossen:
✗ Persönliche Ausgaben
✗ Trinkgelder für Reiseleiter/Fahrer (optional)
✗ Mahlzeiten, die nicht in aufgeführt sind Reiseverlauf
✗ Optionale/zusätzliche Aktivitäten

Jedes Paket kann variieren – Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem detaillierten Reiseplan.

Ja, wir bieten KOSTENLOSEN Abhol- und Bringservice innerhalb von:

Hotels in Yogyakarta
Bahnhöfe Tugu und Lempuyangan
Flughafen Adisucipto
Malioboro-Gebiet

Für Standorte außerhalb unseres Abdeckungsbereichs können zusätzliche Gebühren anfallen.

Ja, mit den folgenden Bedingungen:

Stornierungsbedingungen:

7 Tage oder mehr: 80 % Rückerstattung
1–7 Tage: 50 % Rückerstattung
Weniger als 1 Tag: Keine Rückerstattung

Umbuchungsbedingungen:

Kostenlos (7 Tage oder mehr vorher Abreise)
Für Änderungen unter 7 Tagen fällt eine Verwaltungsgebühr an
Je nach Verfügbarkeit

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Buchungsnummer
Senden Sie eine Stornierungsanfrage
Die Bearbeitung dauert 1–2 Werktage
Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
Geschätzte Ankunftszeit: 7–14 Werktage

Bei halben Zahlungen wird nur der gezahlte Betrag zurückerstattet gemäß den Richtlinien erstattet.

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität. Bei extremen Wetterbedingungen:

Wir benachrichtigen Sie im Voraus.
Option zur Umbuchung ohne zusätzliche Kosten.
Alternative Indoor-Ziele können angeboten werden.
Volle Rückerstattung, wenn die Tour abgesagt werden muss.

Wir überwachen kontinuierlich die Wetterbedingungen, um das beste Erlebnis zu gewährleisten.

Ja, wir bieten mehrsprachige Reiseführer an:

Englisch (Inggris)
Mandarin (中文)
Japanisch (日本語)
Koreanisch (한국어)

Bitte fragen Sie mindestens 3 Tage im Voraus an.
Je nach Situation können zusätzliche Gebühren anfallen die Sprache.

Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung:

WhatsApp: +62 274 123 456
E-Mail: visitnusaindonesia@gmail.com
Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website (08:00 – 20:00)
Kontaktformular: Verfügbar auf der Website

⏱ Durchschnittliche Antwortzeit:

< 1 Stunde (Arbeitszeit)
< 3 Stunden (außerhalb der Geschäftszeiten)

24/7 SUPPORT

Haben Sie noch Fragen?

Unser Kundenservice-Team ist jederzeit bereit, Ihnen zu helfen.

E-Mail

visitnusaindonesia@gmail.com

62 813-1366-4486

Adresse

Jl. Swadaya No. 156, Karang Asem, Dero, Condongcatur, Depok, Sleman, Yogyakarta

24/7 KUNDENSERVICE

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Unser Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne über Live-Chat oder WhatsApp für weitere Unterstützung.

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